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Centre de réclamation

Déposez votre réclamation en six étapes guidées. Nous examinerons chaque détail et répondrons rapidement.

Confirmation & Client
Coordonnées de contact
Problème et message
Téléversements

Vous pouvez joindre des photos ou des PDF pour appuyer votre réclamation.
Fichiers autorisés : JPG, PNG ou PDF.
Tous les fichiers sont analysés afin de détecter des contenus malveillants, ce qui peut prendre un moment.
Vous pouvez poursuivre et soumettre votre réclamation pendant l’analyse, même si certains fichiers ne sont pas encore terminés.

Facultatif : fichiers JPG, PNG ou PDF uniquement.
    Résumé
    Confirmation finale

    Vérifiez tous les détails avant l’envoi. Vous pouvez encore revenir en arrière pour modifier chaque étape depuis le résumé.

    • Nous nous ferons un plaisir d'honorer notre garantie avant même que le produit défectueux ne nous soit retourné.
    • En apposant votre signature, vous reconnaissez qu'un remplacement sous garantie envoyé à l'avance vous sera automatiquement facturé dans un délai de quatre semaines si le produit défectueux ne nous est pas retourné.
    • Si le défaut ne peut être constaté conformément à la description, les frais de contrôle d'un montant de 120 € / h et des frais de transport forfaitaires pour le retour vous seront facturés.
    • Nous attirons votre attention sur le fait qu'il s'agit ici d'une garantie limitée.

    Ne sont pas couverts par la garantie:

    • tous les frais accessoires liés à la réparation du défaut, tels que ceux liés au montage et au démontage
    • les dommages indirects causés à des tiers
    • le transport du produit défectueux et du produit réparé ou neuf
    • l'élimination des déchets, les frais de déplacement et le temps de trajet
    • les dispositifs de levage et les échafaudages
    • les réglages ou paramétrages des installations qui changent en raison de l'usure, de la fatigue ou de l'encrassement
    • les prestations éventuellement nécessaires telles que la remise en service, les mises à jour logicielles, etc.
    • les pertes de production, les temps d'arrêt, le manque à gagner, les dommages matériels
    • ou tout autre frais accessoire non mentionné