Qualitäts-Feedback

Reklamations-Center

Reichen Sie Ihre Reklamation in sechs geführten Schritten ein. Wir prüfen jedes Detail und antworten so schnell wie möglich.

Auftragsbestätigung und Kunde
Kontaktdaten
Problem und Nachricht
Uploads

Sie können Fotos oder PDFs zur Unterstützung Ihrer Reklamation hochladen.
Erlaubte Dateien: JPG, PNG oder PDF.
Alle Uploads werden auf schädliche Inhalte geprüft, daher kann der Scan etwas dauern.
Sie können während eines Scans mit Ihrer Beschwerde fortfahren und diese einreichen, auch wenn einige Dateien noch nicht fertig geprüft wurden.

Optional: Nur JPG, PNG oder PDF.
    Zusammenfassung
    Abschließende Bestätigung

    Bestätigen Sie alle Angaben vor dem Absenden. Sie können in der Zusammenfassung noch zu jedem Schritt zurückkehren, um Änderungen vorzunehmen.

    • Gerne erfüllen wir unsere Garantieleistung bereits vor Retournierung des defekten Produktes.
    • Mit Ihrer Unterschrift nehmen Sie zur Kenntnis, dass ein vorab versendeter Garantieaustausch binnen vier Wochen automatisch an Sie verrechnet wird, wenn keine Retoure des defekten Produktes bei uns eintrifft.
    • Im Falle, dass der Fehler laut Beschreibung nicht festgestellt werden kann, werden Ihnen die Prüfkosten in Höhe von 120€/h und eine Transportpauschale für die Rücksendung berechnet.
    • Wir weisen darauf hin, dass es sich hierbei um eine eingeschränkte Garantie handelt.

    Nicht in der Garantie enthalten sind:

    • alle im Zusammenhang mit der Mängelbehebung entstehenden Nebenkosten wie z.B. für Ein-und Ausbau
    • weitergehende Schäden an Dritten,
    • Transport des fehlerhaften und des reparierten bzw. neuen Produktes,
    • Entsorgung, Fahrt-und Wegzeit,
    • Hebevorrichtungen, Gerüste.
    • Einstellungen bzw. Parametrierungen an Anlagen, die sich aufgrund von Verschleiß, Ermüdung oder Verschmutzungen verändern
    • allfällige notwendige Dienstleistungen wie neuerliche Inbetriebnahme, Software Updates etc.
    • Produktionsausfälle, Stehzeiten, Gewinnausfall, Schaden an Eigentum
    • oder sonstige nicht erwähnten Nebenkosten